Política de reembolso

Política de devoluciones

Plazo de devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Condiciones para aceptar devoluciones
– El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.  
– No se admitirán devoluciones de artículos personalizados o confeccionados a medida, salvo defecto de fabricación.  
– Los packs regalo se consideran artículos de venta final y no admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a la tienda.

Proceso de devolución
– Solicita la devolución escribiendo a tiendaregalosdd@gmail.com en el plazo de 14 días.  
– Indica tu número de pedido, nombre completo y el producto que deseas devolver.  
– No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa y confirmación por parte de Regalos DD.  
– Te enviaremos las instrucciones para el envío.  

📦 Dirección para devoluciones:  
Carrer Llarg 25, 46470 Albal, Valencia, España

Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.  
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y validación de la devolución.  

Excepciones
No se admitirán devoluciones de:
– Productos personalizados o confeccionados a medida.
– Artículos de uso íntimo o higiénico una vez desprecintados.
– Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– Packs regalo (venta final), al tratarse de composiciones preparadas bajo pedido con artículos de presentación personalizada. Solo se aceptarán devoluciones en caso de error en el envío o producto dañado.

  Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones:  
📧 Correo: tiendaregalosdd@gmail.com  
📞 Teléfono: 632 106 183

Titular de la tienda: Regalos DD  
Nombre: Eva M Salvador Martí  
NIF: 53201571H